1. Identidad del prestador
Para efectos de este documento, «Incote», «Incote Technologies», «nosotros» o «nuestro» se refieren al prestador de servicios que opera comercialmente bajo el nombre Incote Technologies.
- Nombre o razón social del prestador: Andrick Alejandro Takisawa Ruiz.
- Teléfono de atención: +52 55 3452 6145.
- Correo electrónico: hola@incote.click.
- Sitio web: https://incote.click.
La identidad del prestador que figure en el contrato, comprobante fiscal o cotización aceptada deberá coincidir con la persona física o moral responsable de la prestación del servicio.
2. Objeto, alcance y aceptación
Estos términos regulan la navegación e interacción con nuestro sitio, el uso de formularios, las solicitudes de información, la programación de citas, las invitaciones privadas para enviar testimonios y las condiciones generales de los servicios que ofrecemos.
Al utilizar funciones del sitio aceptas las reglas de uso que les correspondan. La simple visita al sitio o el envío de un formulario de contacto no crea por sí solo una obligación de contratar servicios ni autoriza cobros. Para contratar un proyecto se requiere una propuesta aceptada de forma clara y verificable, o el instrumento contractual que acuerden las partes.
En caso de contradicción entre estas condiciones generales y un contrato particular válidamente celebrado, prevalecerán las cláusulas específicas aplicables al proyecto, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de las personas consumidoras y de las normas obligatorias.
3. Uso permitido del sitio web
Puedes consultar nuestro contenido, explorar servicios, solicitar cotizaciones, agendar reuniones y utilizar los formularios disponibles con fines lícitos. Te comprometes a proporcionar información veraz y a no interferir con el funcionamiento o la seguridad de la plataforma.
Quedan prohibidas, entre otras, las siguientes conductas:
- Intentar acceder sin autorización a cuentas, servidores, archivos, bases de datos o sistemas.
- Introducir código malicioso, automatizar solicitudes abusivas o eludir controles de seguridad.
- Suplantar identidades o enviar materiales ilícitos, engañosos o que vulneren derechos de terceros.
- Copiar o explotar comercialmente contenidos, marcas y recursos protegidos sin autorización.
Podemos limitar accesos o bloquear actividades que comprometan la seguridad o incumplan estas reglas, utilizando medidas razonables y proporcionales, sin afectar indebidamente los derechos derivados de contratos vigentes.
4. Información publicada y disponibilidad del sitio
Procuramos mantener información clara, correcta y actualizada. Las descripciones, ejemplos de proyectos, contenidos de blog, referencias de precios y recursos informativos tienen carácter orientativo, salvo que expresamente se indique una oferta vinculante con condiciones definidas.
La disponibilidad del sitio puede verse afectada por mantenimiento, actualizaciones, errores o incidencias técnicas. Trabajaremos para resolver las interrupciones que estén bajo nuestro control. No garantizamos que el sitio público permanezca libre de interrupciones en todo momento.
5. Servicios profesionales y tecnológicos
De acuerdo con nuestra oferta comercial y la disponibilidad del equipo, los servicios pueden incluir:
- Diseño y desarrollo de sitios web, páginas de aterrizaje, tiendas en línea y portales.
- Desarrollo de software a medida, sistemas administrativos, CRM, aplicaciones y automatizaciones.
- Diseño de interfaces, experiencia de usuario, identidad digital y materiales relacionados.
- Optimización para buscadores, analítica, publicidad digital y consultoría tecnológica.
- Integración de herramientas, servicios de terceros y funciones apoyadas por inteligencia artificial.
- Configuración de alojamiento, dominios, despliegues, soporte y mantenimiento.
La contratación de un servicio no implica la inclusión de todos los anteriores. El alcance, funcionalidades, plataformas, exclusiones y entregables se establecerán por escrito para cada proyecto o plan contratado.
6. Solicitud de propuestas y proceso de contratación
El contacto inicial, una llamada exploratoria o una reunión de diagnóstico no constituyen por sí mismos una contratación. Antes de comenzar un proyecto, Incote procurará proporcionar una cotización o propuesta que identifique, según corresponda, objetivos, alcance, entregables, cronograma, precio total, impuestos y cargos aplicables, forma de pago, revisiones incluidas, servicios de terceros y condiciones de soporte.
La vigencia de cada propuesta será la indicada en ella. Si vence, se modifica el alcance o cambian condiciones relevantes, podremos emitir una versión actualizada para su aceptación antes de iniciar.
La contratación quedará formalizada mediante la firma del contrato o la aceptación expresa y comprobable de una propuesta cuando legalmente proceda. Los mensajes electrónicos, firmas electrónicas y registros de aceptación podrán utilizarse como medios de prueba conforme a la legislación aplicable. Si el proyecto exige un contrato firmado, el trabajo iniciará cuando se cumplan las condiciones de inicio acordadas.
7. Obligaciones del cliente y materiales proporcionados
Para ejecutar el proyecto, el cliente deberá designar una persona de contacto, entregar oportunamente los materiales y accesos requeridos, responder solicitudes razonables de información y revisar los entregables dentro de los plazos que se acuerden.
El cliente declara contar con derechos o autorizaciones suficientes para facilitar textos, imágenes, logotipos, bases de datos, credenciales, documentos y demás materiales. Los contenidos deberán cumplir la ley y no infringir derechos de terceros. Incote podrá solicitar pruebas de autorización o rechazar materiales manifiestamente ilícitos.
Si el cliente necesita tratar datos especialmente protegidos, información de menores o sectores regulados, deberá comunicarlo antes del inicio para definir requisitos técnicos, legales y documentales adicionales.
8. Inicio, seguimiento, revisiones y entrega
Cada proyecto podrá organizarse mediante reuniones de inicio, revisiones de diseño, demostraciones, pruebas y entrega final, según su complejidad. El número de sesiones, etapas, responsables, hitos, criterios de aceptación y fecha estimada de entrega serán los definidos en la propuesta o contrato.
Las fechas dependerán de las obligaciones de ambas partes. Si faltan materiales, aprobaciones, accesos o pagos previstos, Incote informará el efecto razonable sobre el calendario y propondrá la reprogramación correspondiente. Cualquier cambio de alcance o plazo deberá documentarse.
El cliente contará con la oportunidad de verificar los entregables contra los requisitos acordados y reportar fallas reproducibles o diferencias sustanciales. La falta de respuesta no implicará aceptación definitiva ni renuncia a derechos legales, salvo los efectos expresamente válidos que se hayan pactado. La entrega y aceptación se registrarán por escrito cuando corresponda.
9. Cambios de alcance y servicios adicionales
Las solicitudes de funcionalidades, rediseños, integraciones, contenido o servicios no incluidos originalmente se evaluarán por separado. Antes de ejecutarlos, informaremos su impacto sobre costos, fechas y entregables; el cliente decidirá si desea autorizarlos.
Ningún servicio adicional dará lugar a un cobro sin aceptación expresa. Las correcciones de defectos imputables a Incote respecto del alcance contratado no se considerarán automáticamente servicios adicionales.
10. Precios, impuestos, facturación y pagos
Los precios se expresarán en pesos mexicanos, salvo indicación expresa de otra moneda. Antes de contratar se informará el monto total a pagar, incluidos los impuestos, comisiones y cargos obligatorios aplicables. Los costos opcionales, como licencias, publicidad, dominios, plataformas externas o servicios adicionales, se identificarán de manera separada y requerirán autorización.
Los anticipos, pagos por hitos, mensualidades, anualidades, fechas de vencimiento y métodos de pago se establecerán en la cotización o contrato. No se solicitarán pagos por servicios o conceptos que el cliente no haya aceptado. Los comprobantes y facturas se emitirán conforme a los requisitos fiscales aplicables y a la información proporcionada por el cliente.
En caso de atraso en un pago exigible, nos comunicaremos para informar el saldo y ofrecer una vía de regularización. Cuando esté previsto legal y contractualmente, podrán pausarse trabajos pendientes o renovaciones futuras, previa comunicación razonable. Cualquier interés, penalidad o cargo por mora deberá haberse pactado e informado de forma válida. El impago no autoriza eliminar, alterar o divulgar datos del cliente ni interferir ilícitamente con sistemas en operación.
11. Cancelaciones, terminación y reembolsos
El cliente podrá solicitar la cancelación o terminación de un proyecto por los medios de contacto indicados en este documento. Las consecuencias económicas dependerán del tipo de servicio, trabajo efectivamente realizado, costos de terceros autorizados, pagos recibidos, condiciones válidamente pactadas y derechos legales aplicables.
Cuando corresponda, Incote proporcionará un desglose razonable del avance, los entregables realizados, los gastos efectivamente comprometidos y los importes que deban reintegrarse o liquidarse. No se retendrán automáticamente todas las cantidades pagadas por el simple hecho de solicitar una cancelación. Los reembolsos legalmente procedentes se tramitarán por el medio acordado, dentro del plazo legal o contractual que corresponda.
Si Incote incumple de forma atribuible sus obligaciones, el cliente podrá ejercer los derechos de corrección, cumplimiento, rescisión, devolución, compensación o reparación que prevea la ley y el contrato. Cualquier derecho legal de revocación o cancelación del consumidor permanecerá intacto, aunque no esté mencionado expresamente en esta sección.
12. Propiedad intelectual y derechos sobre entregables
Cada parte conservará los derechos que ya poseía antes del proyecto. El cliente seguirá siendo titular de sus marcas, contenidos, datos y materiales originales. Incote conservará los derechos sobre sus herramientas previas, metodologías, componentes genéricos y materiales preexistentes, sin perjuicio de las licencias válidamente concedidas.
La titularidad, cesión o licencia de uso del diseño, código fuente, documentación, archivos editables y demás entregables desarrollados específicamente para el cliente se determinará de forma expresa y por escrito en la propuesta o contrato, incluyendo alcance, territorios, modalidades y contraprestación cuando corresponda. No se presume una cesión total de derechos por el mero pago de un servicio o por la entrega de acceso a un sitio.
Los programas, fuentes, imágenes, tipografías y bibliotecas de terceros continuarán sujetos a sus licencias originales, incluidas las de código abierto. Incote identificará, cuando sea relevante, las dependencias que afecten el uso, modificación, distribución o mantenimiento del producto.
Salvo pacto distinto, la licencia de uso final de los entregables especialmente desarrollados quedará sujeta a las condiciones de pago acordadas, sin perjudicar los derechos que el cliente tenga sobre sus datos o materiales ni los remedios legales por incumplimiento de cualquiera de las partes.
13. Plataformas, software y servicios de terceros
Un proyecto puede depender de servicios externos, como proveedores de alojamiento, dominios, pasarelas de pago, plataformas de mensajería, analítica, publicidad, mapas, correo electrónico, bibliotecas o herramientas de inteligencia artificial.
Antes de contratar informaremos, en la medida en que sea relevante para la decisión del cliente, qué componentes requieren cuentas, licencias, suscripciones, pagos independientes o aceptación de condiciones de terceros. Los cambios de precios, políticas o disponibilidad de estos servicios pueden afectar el proyecto; comunicaremos los impactos conocidos y las opciones razonables.
Incote responderá por la correcta ejecución de las integraciones y obligaciones que haya asumido, sin prometer el funcionamiento ininterrumpido de proveedores que no controla ni excluir las responsabilidades que legalmente le correspondan.
14. Alojamiento, dominios y mantenimiento
Los servicios de alojamiento, administración de servidores, registro o renovación de dominios, copias de seguridad, soporte y mantenimiento solo estarán incluidos cuando la propuesta o contrato lo establezca expresamente. Se especificarán, según corresponda, los recursos, periodicidad, límites, canales de soporte, horario de atención, nivel de servicio, alcance de respaldos y procedimientos de recuperación.
La contratación de un desarrollo no implica por sí misma alojamiento o mantenimiento gratuitos o indefinidos. La propiedad o titularidad registral de un dominio deberá indicarse al contratarlo. El cliente podrá solicitar la información y asistencia necesarias para su administración o transferencia, conforme al contrato, las reglas del registrador y la legislación aplicable.
Antes de finalizar un servicio administrado, ambas partes coordinarán, cuando proceda, la entrega de accesos, archivos y datos que correspondan al cliente, considerando seguridad, confidencialidad, obligaciones legales y condiciones válidamente pactadas. Los plazos de conservación, exportación y eliminación de datos deberán acordarse expresamente.
15. Suscripciones, renovaciones y cobros recurrentes
Cuando un servicio tenga pagos periódicos, informaremos claramente el monto total, la moneda, la frecuencia, las fechas de cobro, su duración y las condiciones de cancelación antes de contratar. Los cargos automáticos recurrentes requerirán consentimiento expreso e informado del cliente.
En los casos de renovación automática previstos contractualmente y sujetos a la legislación de consumo, se notificará al menos con cinco días naturales de anticipación y se ofrecerá la opción de cancelar sin penalización. También se habilitará un medio accesible para solicitar la cancelación inmediata del servicio, suscripción o membresía en los términos legales aplicables.
La cancelación de futuros cobros no elimina obligaciones válidamente devengadas con anterioridad. Incote informará las consecuencias técnicas de dejar vencer dominios, licencias o alojamiento, para que el cliente pueda tomar medidas de respaldo o migración oportunas.
16. Seguridad, accesos y continuidad operativa
Cada parte deberá proteger las credenciales, claves y accesos bajo su control. El cliente evitará compartir contraseñas por canales inseguros y notificará incidentes de los que tenga conocimiento relacionados con el proyecto. Incote procurará aplicar medidas técnicas y organizativas acordes con el tipo de servicio y los riesgos conocidos.
Ningún sistema digital está completamente libre de vulnerabilidades. Las pruebas de seguridad, auditorías, monitoreo continuo, continuidad operativa y recuperación ante desastres únicamente formarán parte del servicio en los términos pactados, sin perjuicio de las obligaciones de seguridad que exija la ley.
17. Protección de datos personales
El tratamiento de datos de visitantes, prospectos, clientes y personas que envían testimonios se describe en nuestra Política de Privacidad, donde se detallan finalidades, derechos, medios de contacto y el uso de tecnologías de seguimiento.
Cuando Incote trate datos personales por cuenta de un cliente para operar o desarrollar su sistema, las responsabilidades de las partes, instrucciones de tratamiento, medidas de seguridad, subencargados, transferencias, conservación y devolución o eliminación de datos deberán documentarse conforme a la relación jurídica y la normativa aplicable.
No debes enviar información confidencial o datos personales sensibles a formularios públicos de contacto, salvo que se haya habilitado un canal y aviso adecuados para ese propósito.
18. Confidencialidad y colaboradores
La información técnica, comercial, financiera o estratégica identificada como confidencial, o que por su naturaleza razonablemente deba tratarse como tal, se utilizará únicamente para cumplir las finalidades autorizadas del proyecto, salvo obligación legal de revelarla o autorización de su titular.
Incote podrá apoyarse en integrantes de su equipo, especialistas o colaboradores externos para prestar los servicios contratados. Cuando accedan a información confidencial o datos personales, se establecerán las obligaciones y controles que correspondan. La participación de terceros no elimina las responsabilidades asumidas contractualmente por Incote.
19. Testimonios, portafolio y casos de estudio
Podemos invitar a clientes a compartir, de manera voluntaria, su experiencia mediante formularios privados. Enviarnos un testimonio no significa que se publicará automáticamente. Antes de publicarlo, revisaremos su contenido y respetaremos el alcance de la autorización otorgada para mostrar el texto, nombre, cargo, empresa o fotografía, según corresponda.
El envío de una opinión no exige una valoración positiva ni condiciona la prestación del servicio. La persona autora conserva los derechos que le correspondan sobre su contenido y concede únicamente la autorización de publicación expresamente aceptada. Puede solicitar ajustes, retirar su autorización para usos futuros o pedir que se retire el contenido de nuestros medios bajo control, mediante hola@incote.click, sin perjuicio de los límites legales aplicables.
La inclusión de un proyecto, marca, nombre comercial, capturas de pantalla o resultados en nuestro portafolio, publicidad o casos de estudio requerirá la autorización correspondiente cuando el material no sea públicamente reutilizable o exista una obligación de confidencialidad. No publicaremos métricas, información interna o datos del cliente sin contar con una base legítima para hacerlo.
20. Marcas y contenido del sitio
El nombre Incote, sus signos distintivos, diseños propios, textos, materiales gráficos y demás contenidos del sitio pertenecen a sus titulares respectivos y se encuentran protegidos por la normativa aplicable. Ninguna disposición otorga al visitante una licencia para copiar, vender, modificar o utilizar comercialmente esos materiales fuera de los usos legalmente permitidos o expresamente autorizados.
21. Enlaces externos y herramientas integradas
El sitio puede incluir enlaces a WhatsApp, redes sociales, sistemas de citas, proveedores de pago u otros sitios. Al acceder a ellos podrías quedar sujeto a sus políticas de privacidad y condiciones de uso. Procuramos seleccionar integraciones pertinentes, pero no controlamos todo el contenido ni las prácticas de servicios externos.
22. Resultados, métricas y herramientas de inteligencia artificial
Las estimaciones de tráfico, ventas, conversiones, posicionamiento, ahorro de tiempo o rendimiento son proyecciones y no promesas de resultados, salvo compromiso específico formulado de manera expresa y verificable. Los resultados pueden depender de presupuestos, decisiones comerciales, contenido, competencia, algoritmos y circunstancias ajenas a Incote.
Cuando se integren funciones de inteligencia artificial, se explicarán los usos previstos, dependencias y limitaciones relevantes. Las salidas automatizadas pueden contener errores y requerir revisión humana. No deberán utilizarse como sustituto de decisiones profesionales especializadas sin los controles adecuados.
23. Garantías, soporte y responsabilidad
Incote se compromete a prestar los servicios contratados con diligencia profesional y conforme a los entregables, especificaciones, garantías y condiciones aceptadas. Los defectos o incumplimientos atribuibles a Incote se atenderán conforme al contrato y las garantías legales aplicables. Cuando se ofrezca una garantía su duración, cobertura, exclusiones válidas y procedimiento de atención constarán por escrito, respetando los mínimos legales.
Las incidencias causadas exclusivamente por modificaciones no autorizadas de terceros, uso contrario a las instrucciones, contenido ilícito proporcionado por el cliente o servicios ajenos podrán requerir una evaluación y propuesta de reparación independiente, siempre que la causa esté debidamente justificada y sin excluir los derechos legales del cliente.
Las responsabilidades se determinarán de acuerdo con los hechos, la participación de cada parte, el contrato y la legislación aplicable. Nada en estos términos excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, vulneraciones legales, daños que no puedan limitarse válidamente o derechos irrenunciables de consumidores y titulares de datos personales.
24. Caso fortuito y fuerza mayor
Cuando un hecho extraordinario, inevitable y ajeno al control razonable de una parte impida temporalmente cumplir una obligación, la parte afectada lo comunicará tan pronto como sea posible e intentará mitigar sus efectos. Las partes evaluarán una reprogramación o las soluciones legalmente procedentes. Esta cláusula no autoriza retener pagos por prestaciones no realizadas cuando corresponda su devolución ni elimina obligaciones legales exigibles.
25. Participación de personas menores de edad
Nuestro sitio informativo puede consultarse públicamente, pero la contratación de servicios debe llevarla a cabo una persona con capacidad legal suficiente o mediante la representación y autorizaciones que correspondan. Las personas menores de edad no deberán proporcionar datos personales o celebrar contrataciones sin la intervención requerida por la ley.
26. Atención de solicitudes, reclamaciones y aclaraciones
Puedes presentar dudas, inconformidades, solicitudes de soporte, peticiones de cancelación o reclamaciones escribiendo a hola@incote.click o utilizando nuestra página de contacto. Para agilizar la atención, indica tu nombre, proyecto, medio de contacto y una descripción clara de la solicitud. Nunca envíes contraseñas completas por correo electrónico.
Procuraremos confirmar la recepción, revisar los antecedentes y proponer una solución razonable. Los plazos y mecanismos especiales que establezca la ley o el contrato prevalecerán. Cuando sea aplicable la legislación de consumo, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) sin que este documento limite tus derechos.
27. Legislación aplicable y solución de controversias
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo, cuando corresponda, la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Código de Comercio, la legislación civil y de derechos de autor, y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Antes de iniciar un procedimiento, ambas partes podrán intentar resolver la diferencia mediante comunicación directa. Si no existe acuerdo, podrán acudir a las autoridades administrativas o judiciales competentes. No se impone una renuncia anticipada a la competencia de las autoridades de protección al consumidor ni a otros derechos legales.
28. Modificaciones a estos términos
Podemos actualizar este documento para reflejar cambios en los servicios, procesos o disposiciones legales. La fecha de actualización se publicará en la parte superior. Las nuevas versiones regirán hacia el futuro desde su publicación o la fecha que se indique; no modificarán unilateralmente precios, derechos adquiridos ni obligaciones esenciales de contratos vigentes sin el acuerdo o fundamento legal que corresponda.
29. Interpretación y validez parcial
Si una cláusula se considera inválida, inaplicable o contraria a una norma obligatoria, se tendrá por no puesta en la medida correspondiente y las demás disposiciones conservarán su validez cuando puedan subsistir legalmente. Los encabezados se incluyen para facilitar la lectura y no sustituyen el sentido del texto.
30. Contacto
Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, contratación o atención de solicitudes puedes comunicarte con:
Incote Technologies
Correo: hola@incote.click
Sitio web: https://incote.click
Atención: Formulario de contacto
Teléfono: +52 55 3452 6145
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