Políticas de UI/UX

Resumen claro de cómo trabajamos diseño de experiencia (UX) e interfaz (UI): alcance, proceso, rondas, entregables, propiedad intelectual, accesibilidad, investigación, privacidad y tiempos.

Última actualización: 18/08/2025

Proceso
Sprints de ~10 días hábiles: research → UX → UI → handoff.
Rondas
2 rondas sin costo por etapa (cambios extra se cotizan).
Accesibilidad
Diseñamos contra WCAG 2.2 AA (criterios de diseño, no certificación).

1) Alcance del servicio

  • Discovery: objetivos, usuarios, JTBD, mapa de stakeholders y KPIs UX.
  • UX: arquitectura de información, user flows, wireframes y prototipos navegables.
  • UI: look & feel, componentes, layout responsivo, estados y microinteracciones (prototipo).
  • Design System: tokens (color, tipografía, espaciado), componentes clave y guías de uso.
  • Handoff a desarrollo: especificaciones, redlines y assets exportables.

El detalle final de pantallas/alcances vive en la cotización/orden de servicio.

2) Proceso y tiempos

  • Kickoff & Discovery (1 sprint): inputs de negocio, audiencia, analítica y alcance.
  • UX (1–2 sprints): flujos, wireframes y prototipo de interacción.
  • UI & Design System (1–2 sprints): visual, componentes, tokens y prototipo de alta.
  • Handoff (0.5–1 sprint): specs, assets y soporte a dev.

Los tiempos corren desde recepción de materiales y aprobaciones de cada hito.

3) Rondas de cambios

  • Incluimos 2 rondas de cambios por etapa (UX y UI). Cambios adicionales se cotizan.
  • Las rondas aplican sobre el último entregable aprobado; cambios de alcance implican re-estimación.

4) Entregables

  • Archivo maestro en Figma (acceso para inspección y handoff).
  • Prototipo navegable (desktop/móvil) y especificaciones de UI (redlines, medidas, estados).
  • Tokens y componentes principales del Design System.
  • Assets optimizados (SVG/PNG/WEBP) según necesidad.

Exportación del archivo editable y/o transferencia de proyecto puede acordarse con costo adicional.

5) Accesibilidad y performance

  • Diseñamos contra WCAG 2.2 AA en criterios de diseño (contraste, foco, jerarquía, estados).
  • Buenas prácticas de performance visual (sistemas de espaciado, assets ligeros, fallbacks).
  • La certificación de accesibilidad o auditorías de código no están incluidas salvo contratación específica.

6) Investigación UX y privacidad

  • Métodos posibles: entrevistas, pruebas de usabilidad, card sorting, encuestas, analytics review.
  • El cliente garantiza bases de usuarios y consentimientos válidos cuando aplique.
  • Grabaciones/anotaciones de pruebas se resguardan para fines del proyecto y se eliminan según política interna.

7) Roles y responsabilidades

  • Cliente: objetivos, restricciones, branding, contenido, aprobaciones y validaciones.
  • Incote: estrategia UX, diseño UI, prototipos, design system y handoff.
  • Desarrollo: implementación de UI (puede ser por Incote o tercero); QA visual con apoyo del equipo de diseño.

8) Propiedad intelectual y licencias

  • Los archivos maestros, librerías y plantillas creadas por Incote son propiedad de Incote.
  • El cliente obtiene derecho de uso de los diseños para su marca y productos indicados.
  • La transferencia de archivos editables/librerías puede contratarse como adicional.
  • Fuentes tipográficas y stock (imagenes/íconos) requieren licencias; si no se incluyen, se usarán alternativas libres.

9) Pagos y cambios fuera de alcance

  • Los pagos y condiciones comerciales siguen la cotización/contrato vigente.
  • Cambios de alcance (nuevas secciones, flujos, marcas, idiomas) se cotizan y replanifican.

10) Cancelación y pausas

  • Cancelaciones y pausas se rigen por el contrato. Se realiza handover del material aprobado a la fecha.
  • En pausas prolongadas, puede requerirse reestimación al retomar el proyecto.

11) Comunicación y soporte

  • Tiempo objetivo de respuesta: 24 h hábiles.
  • Canales: email y/o canal designado (Slack/WhatsApp Business).
  • Sesiones de revisión por hito (UX y UI) para aprobación formal.

12) Limitaciones

  • No garantizamos resultados específicos de negocio; UX impacta con factores externos (precio, tráfico, competencia, etc.).
  • Contenido (copywriting, fotografía, ilustración) no está incluido salvo que se especifique.
  • Motion/animaciones avanzadas o 3D requieren alcance adicional.

Nota: este documento es un resumen informativo. En caso de discrepancia, prevalece el contrato y la cotización firmados.

Solicitar propuesta Agendar demo