Políticas de Desarrollo Web

Este documento resume en lenguaje claro nuestras políticas para proyectos de desarrollo web: tiempos, entregables, garantías, pagos, hosting, propiedad intelectual y soporte.

Última actualización: 18/08/2025

Tiempos
Hasta 20 días hábiles tras recibir materiales completos.
Pagos
40% inicio · 40% a mitad del proyecto · 20% antes de entrega.
Garantía
45 días por errores de programación.

1) Alcance del servicio

Desarrollamos un sitio/landing con diseño a medida, foco en conversión, SEO técnico básico y performance. El detalle final de funcionalidades vive en la cotización y/o factura del proyecto.

2) Materiales del cliente

  • El cliente entrega textos, imágenes/logos, datos de contacto, enlaces y requisitos especiales.
  • Plazo sugerido: dentro de 10 días hábiles tras firma y anticipo.
  • Los tiempos de desarrollo corren a partir de materiales completos.

3) Tiempos de entrega

  • Desarrollo estimado: hasta 20 días hábiles después de recibir materiales completos.
  • Si hay retrasos por materiales, cambios o validaciones, el calendario se ajusta.
  • Si tras 45 días hábiles no se reciben materiales completos, podemos pausar o terminar el proyecto.

4) Pagos

  • 40% de anticipo para iniciar · 40% a la mitad del proyecto · 20% antes de la entrega final.
  • Hosting: se contrata posterior a la entrega y se cobra por adelantado (mensual/anual).

5) Intereses por mora

Los pagos atrasados (más de 5 días hábiles tras su vencimiento) generan interés moratorio mensual del 2%, prorrateado por día, hasta liquidación.

6) Cambios fuera de alcance & mantenimiento

  • Modificaciones posteriores a la entrega o fuera del alcance original se cotizan aparte.
  • Mantenimiento inicial de estabilidad: 15 días hábiles (sin cambios de nuevo alcance).
  • Planes de mantenimiento opcionales disponibles (mensual/anual).

7) Entregables & propiedad

  • Los entregables del sitio se liberan al liquidar el proyecto.
  • El código fuente es propiedad intelectual de Incote. Si el cliente desea administrarlo/migrarlo con terceros, puede adquirirlo por un costo adicional (porcentaje del valor del desarrollo) y se entrega en formato estándar.

8) Garantía

  • 45 días hábiles de garantía por errores de programación atribuibles al código entregado.
  • No cubre cambios de alcance, fallas por servidores de terceros o modificaciones no autorizadas.

9) Penalizaciones por retraso (lado Incote)

  • Si, con materiales completos, la entrega supera 20 días hábiles por causas imputables a Incote: descuento del 5% por semana, hasta 20% máx.
  • Si el retraso excede 4 semanas hábiles adicionales, el cliente puede rescindir y solicitar reembolso total, o exigir entrega con 30% adicional de descuento (además de penalización acumulada).

10) Hosting & SLA

  • Incote administra el hosting del sitio (seguridad, mantenimiento y operación).
  • SLA objetivo: 99% de disponibilidad mensual. Si hay indisponibilidad por fallas del proveedor excediendo 6 horas continuas, aplican créditos/descuentos en el servicio de hosting.
  • No aplica compensación si la causa es del lado del cliente, ataques externos masivos, o mantenimiento programado con aviso.
  • La migración a otro proveedor es posible adquiriendo el código fuente y siguiendo el proceso acordado.

11) Seguridad & confidencialidad

Operamos con buenas prácticas de seguridad de la información; el acceso a activos del cliente requiere autorización y se limita al periodo del proyecto. La confidencialidad se rige por el acuerdo firmado entre las partes.

12) Viáticos

Visitas presenciales (si se solicitan) se cotizan y aprueban previamente por escrito.

13) Ley aplicable & jurisdicción

En lo no previsto por este resumen, aplican las condiciones del contrato. Jurisdicción: Ciudad de México.

Nota: este resumen no sustituye al contrato. En caso de discrepancia, prevalece el contrato vigente firmado entre las partes.

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